Soluciones para Doctores trata información médica. Eso significa que estamos sujetos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y a la NOM-024-SSA3-2012. Lo tomamos en serio.
1 · Quiénes somos
Soluciones para Doctores S.A. de C.V. con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1647, Col. San José Insurgentes, Benito Juárez, CDMX, 03900, es el responsable del tratamiento de tus datos personales y de los datos personales sensibles que recabe en el contexto del servicio.
2 · Datos que tratamos
Para profesionales de la salud: nombre, cédula profesional, especialidad, datos de contacto, datos fiscales y bancarios. Para pacientes: nombre, fecha de nacimiento, género, teléfono, correo, historial de citas, notas clínicas que el profesional capture y, cuando aplique, fotografías clínicas y resultados de estudios. Tratamos los datos sensibles únicamente con tu consentimiento expreso.
3 · Para qué los usamos
Reservar y gestionar tus citas; mantener el expediente clínico que el profesional decida documentar; enviar recordatorios y confirmaciones; procesar cobros y emitir comprobantes fiscales; mejorar el servicio mediante métricas agregadas y anónimas; cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
No utilizamos datos personales identificables para entrenar nuestros modelos de lenguaje. La recepcionista IA opera con tu información en tiempo de inferencia y no la retenemos en el modelo.
4 · Con quién los compartimos
Proveedores de hospedaje (servidores ubicados en México), pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago), proveedores de mensajería (Meta WhatsApp Business API) y, exclusivamente cuando una autoridad lo requiera por escrito y en términos de ley. Nunca vendemos datos a terceros con fines comerciales.
5 · Tus derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes ejercerlos enviando un correo a privacidad@solucionesparadoctores.mx con copia de tu identificación oficial. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
6 · Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor procese datos fuera del territorio nacional, nos aseguramos de que cuente con un nivel de protección equivalente al previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos por el INAI.
7 · Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas propias para entender cómo se utiliza la plataforma. No instalamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador; desactivar las técnicas puede afectar la funcionalidad del servicio.
8 · Cómo nos contactas
Para cualquier consulta sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO: privacidad@solucionesparadoctores.mx. Nuestro Departamento de Privacidad responde en un máximo de 20 días hábiles.