Estos términos rigen el uso de la plataforma. Léelos. No son largos a propósito; cualquier cláusula que no entiendas, escríbenos.
1 · Aceptación
Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si firmas en representación de una clínica o consultorio, declaras que tienes facultades para obligarla.
2 · Cuenta y elegibilidad
Para registrarte como profesional de la salud debes contar con cédula profesional vigente expedida por la Dirección General de Profesiones de la SEP. Validamos tu cédula contra el padrón público antes de habilitar tu perfil. Para registrarte como paciente debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu tutor.
3 · Servicio profesional vs marketplace
Operamos dos servicios complementarios: (a) un software como servicio para gestión de consultorio, y (b) un marketplace público donde los profesionales pueden ofrecer sus servicios. La relación clínica siempre es directa entre paciente y profesional; nosotros somos un facilitador.
4 · Tarifas y pagos
Las tarifas vigentes son las publicadas en solucionesparadoctores.mx/precios. Te notificaremos cualquier cambio con 30 días de anticipación. Los pagos se procesan mediante Stripe o Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
5 · Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación es efectiva al término del periodo de facturación en curso. No emitimos reembolsos prorrateados por meses parciales. Las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a la política de depósito que el profesional haya configurado.
6 · Conducta esperada
No puedes usar la plataforma para acosar, discriminar ni difamar a otros usuarios. Las reseñas deben basarse en experiencias reales. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas, previo aviso cuando sea posible.
7 · Responsabilidad clínica
La plataforma no presta servicios médicos. La recepcionista IA está diseñada para tareas administrativas (agendar, cobrar, recordar). No emite diagnósticos ni recomendaciones de tratamiento. La responsabilidad de cualquier consulta, diagnóstico, tratamiento o prescripción recae exclusivamente sobre el profesional tratante.
8 · Propiedad intelectual
El software, marca, logotipos y contenidos editoriales son propiedad de Soluciones para Doctores S.A. de C.V. Los datos clínicos y el contenido que los profesionales generen dentro de la plataforma son y siguen siendo de su propiedad. Les otorgamos una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
9 · Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la fecha efectiva de los cambios implica su aceptación.